Namjera pretraživanja (search intent) je, kratko i jasno, razlog zbog kojeg netko upisuje nešto u tražilicu. U pitanju je svrha pretraživanja, ono što je korisnika potaknulo da u tražilicu upisuje baš one pojmove koje je upisao. Ako želite odabrati dobru ključnu riječ, ono što trebate razumjeti je zašto bi je netko uopće upisao u tražilicu.
Dodatno, ako razumijete namjeru pretraživanja, lakše ćete osmisliti sadržaj koji odgovara potrebama vaše publike čime raste kvaliteta sadržaja na vašoj stranici.
Četiri vrste namjere pretraživanja
Općenito, ljudi koriste tražilice kako bi pronašli informacije, riješili problem ili nešto odlučili.
Prema Search Engine Landu, namjera pretraživanja dijeli se u četiri glavne kategorije:
- Informativna
- Navigacijska
- Transakcijska
- Komercijalna
Iako na prvi pogled mogu djelovati slično, one se razlikuju u nekoliko ključnih parametara.
Informativna namjera
O informativnoj namjeri govorimo kad netko želi nešto saznati, naučiti ili razumjeti. To može biti štura definicija ili detaljno tumačenje određenog pojma.
Korisnici s informativnom namjerom traže detaljne, točne i pouzdane informacije kako bi se educirali. Ne žele odmah nešto kupiti niti poduzeti neku konkretnu radnju. Oni će postavljati neka od klasičnih novinarskih pitanja poput tko, što, kako, kada i zašto.
U tražilicu će upisati kratke ključne riječi, npr. “teretana” kako bi se informirali o svrsi jedne takve ustanove ili “Seljačka buna” kako bi doznali kad je i zašto započela.
Navigacijska namjera
Navigacijska namjera javlja se kada korisnik traži određenu web-stranicu ili stranicu proizvoda. Oni znaju što žele pronaći, ali koriste tražilicu kao alat kako bi brže došli do cilja ili zato što se npr. ne mogu sjetiti točne domene.
Takvi će korisnici u pravilu upisati vrlo precizne pojmove, npr. “Facebook prijava” ili “Amazon Prime”.
Kod navigacijskih pretraživanja, službene web-stranice ili profili na društvenim mrežama često dominiraju rezultatima pretraživanja (SERP), a korisnici najčešće klikaju upravo na te linkove.
Transakcijska namjera
Transakcijska namjera pokazuje da korisnik namjerava poduzeti konkretnu radnju, poput kupovine, prijave na uslugu ili preuzimanja nečega. Takvi će korisnici na početak ili kraj fraze koju upisuju dodati “dostava”, “na popustu” i slično.
Primjeri ovakvih pretraživanja su: “dostava brze hrane”, “teretane u blizini”, “prijava na seminar”.
Ovi korisnici već znaju što žele i stoga se informiraju o koracima uz pomoć kojih će poduzeti radnju. Često, ali ne uvijek, to je informiranje o cijenama i mogućnostima plaćanja.
Komercijalna namjera
Kada korisnici istražuju proizvode, brendove ili usluge i uspoređuju mogućnosti, njihova namjera postaje komercijalna. Ovi korisnici još nisu spremni na kupnju, ali žele prikupiti dovoljno informacija kako bi pronašli najpovoljniju opciju za sebe.
Takvi će korisnici tražiti recenzije i preporuke određenih proizvoda i usluga stoga će u tražilicu upisivati fraze poput npr. “recenzija Samsung Galaxy S24” ili “najbolja teretana u Zadru”.
Dok se komercijalna namjera fokusira na donošenje odluke, transakcijska namjera prelazi na samu kupnju.
Povezano: Kratki vodič za odabir ključnih riječi
Zašto je namjera pretraživanja važna?
Razumijevanje namjere pretraživanja ključno je za optimizaciju za tražilice (SEO). Pomaže vam u stvaranju sadržaja koji privlači pažnju i ostvaruje rezultate. Što bolje razumijete namjeru i što bolje postupate u skladu s time, veće su šanse da ćete doći do legendarne prve stranice Googlea.
To je važnije nego što možda mislite jer manje od 0,50% korisnika pregledava drugu stranicu dok pretražuje. Ako ne nađu što im treba na prvoj stranici, upisuju novu frazu dok ne dođu do onoga što žele iako se to možda krije na vrhu druge stranice.
U svojim smjernicama za procjenu kvalitete pretraživanja Google koristi sustav ocjenjivanja Needs Met koji procjenjuje koliko je dobro neka web stranica ispunila očekivanja korisnika, a u svrhu procjene koristi i razumijevanja namjere koja stoji iza pretraživanja.
Što sve to znači za vas?
Ako sadržaj vaše stranice odgovara namjeri korisnika, to ih motivira da ostanu na vašoj stranici i poduzmu željenu akciju (npr. kupnja ako imate webshop). Također smanjujete stopu napuštanja (bounce rate), odnosno postotak posjetitelja koji vašu stranicu napuštaju bez interakcije.
Ako vaš sadržaj odgovara onome što korisnik traži, ostat će na stranici. Ako ne, napustit će je i tražiti dalje.
S kakvom namjerom korisnici najčešće pretražuju?
Više od 50% svih pretraga je informativno, dok je otprilike trećina navigacijska. Ali nije sve crno-bijelo. Neki upiti mogu imati mješovite namjere i ne mogu se jasno podijeliti u jednu od četiri osnovne kategorije. Osoba koja pretražuje “teretane u Zadru” možda se želi učlaniti u teretanu (transakcijska namjera), a možda je samo zanima kakve pogodnosti nude različite teretane (komercijalna namjera).
Ne treba zaboraviti ni na lokalnu namjeru koja često kombinira elemente informativne i transakcijske namjere. Do takve namjere dolazi kad korisnik želi doznati radno vrijeme teretane ili pročitati recenzije prije nego je posjeti.
Upravo je zato dobro da informacije na vašoj stranici budu detaljne, prikazuju relevantne usluge i proizvode i da vas se može naći na Google kartama s informacijama o kontaktu i radnom vremenu, kao i drugim relevantnim informacijama poput fotografija prostora i slično.
Fi Projekt 